В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «РЕЯ» (ОГРН 1195081078389, ИНН 5017121637, КПП 501701001, адрес место нахождения: 143582, Московская область, г. Истра, Покровское дер., ул. Центральная, здание 33, корп. 6.).
Покупатель - любое дееспособное физическое лицо, заключившее настоящую оферту на нижеуказанных условиях и предоставившее Продавцу свои персональные данные, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа Покупателя.
Сайт – сайт Продавца по адресу www.newriga.vesna-club.com, предоставляющий Пользователю возможность заказа Товара, бронирования стола.
Заказ – добровольно выбранный и оформленный Покупателем на Сайте заказ Товара на условиях и по цене, определенных и размещенных на Сайте и в настоящей оферте
Товар – продукция, производимая и реализуемая в ресторане «VESNA», расположенном по адресу: Московская область, г. Истра, Покровское дер., ул. Центральная, здание 33, корп. 1, Novaya Riga Outlet Village.

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту настоящей оферты – «ГК РФ») данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, момент окончательного оформления Заказа (нажатие на Сайте кнопки «Заказать») Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора розничной купли-продажи (далее по тексту настоящей оферты – «Договор») Товара на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.
1.2. Условия оферты действуют для Заказов на Сайте, если иное прямо не предусмотрено настоящей офертой.
1.3. Покупатель обязан ознакомиться со следующей информацией:
1.3.1. Настоящей офертой;
1.3.2. Пользовательским соглашением;
1.3.3. Политикой обработки персональных данных;
1.3.4. Информацией, указанной на Сайте в отношении Товаров.
1.4. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту. Покупатель самостоятельно отслеживает такие изменения.
1.5. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
1.6. Окончательным оформлением Заказа (нажатием на Сайте кнопки «Заказать») Покупатель подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 1.3. настоящей оферты, согласен с условиями и принимает их. В любом случае Покупатель не сможет оформить Заказ на Сайте без проставления специальных отметок (галочек) напротив фраз:
- «Я ознакомился и принимаю условия Пользовательского соглашения»;
- «Я ознакомился и принимаю условия Политики в отношении обработки персональных данных»;
- «Я ознакомился и принимаю условия Публичной оферты о продаже товаров дистанционным способом».
1.7. Ресторан «VESNA», расположенный по адресу: Московская область, г. Истра, Покровское дер., ул. Центральная, здание 33, корп. 1 (Novaya Riga Outlet Village) (далее – «ресторан») является предприятием общественного питания. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется положения Гражданского кодекса Российской Федерации (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2), Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные нормативно-правовые акты действующего законодательства Российской Федерации (далее по тексту настоящей оферты – «РФ»).

2.1. Продавец продает Товары, представленные на Сайте, и осуществляет их доставку (в случае если Покупатель не выбрал на Сайте при оформлении Заказа – «Самовывоз»), а Покупатель оплачивает и принимает Товары в соответствии с условиями настоящей оферты.

3.1. Покупатель может заказать только те Товары, которые указаны на Сайте Продавца и есть в наличии в момент оформления Заказа.
3.2. Товары могут отличаться от изображения на Сайте.
3.3. Продавец определяет цены на Товары в одностороннем порядке и указывает их на Сайте. Цена на заказанный Покупателем Товар не меняется.
3.4. Право собственности и риск случайной гибели или случайного повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента получения Товаров Покупателем.

4.1. Оформление заказа.
4.1.1. Покупатель оформляет Заказ на Сайте Продавца в соответствии с Пользовательским соглашением.
4.1.2. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения Договора.
4.1.3. При возникновении вопросов о Товарах, о порядке оформления Заказа, о доставке и оплате Товаров Покупатель вправе обратиться к Продавцу по телефону: +7(495)280-38-98.
4.1.4. После оформления Заказа Покупателем на Сайте работник ресторана звонит Покупателю чтобы сообщить, что Заказ поступил в работу, и чтобы Покупатель подтвердил информацию, заполненную при оформлении (выбранные Товар, условия доставки и оплаты) Заказа. В случае оформления доставки работник ресторана также направляет Покупателю на указанный им адрес электронной почты информацию о заказе.
4.1.5. Продавец вправе приостановить прием Заказов в случае нехватки ресурсов (как пример: работников для доставки) и/или ввиду большого количества Заказов и/или в случае технических неполадок, не позволяющих принять Заказ и/или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров.
4.1.6. Для получения информации о возобновлении процесса оформления Заказов Покупателю следует следить на Сайте за кнопкой «Заказать доставку». При возобновлении процесса оформления она станет активной.

4.2. Условия доставки.
4.2.1. Доставка Товаров осуществляется:
4.2.1.1. Работником ресторана (курьером) по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа;
4.2.1.2. Выборкой Товаров Покупателем - самовывозом из ресторана.
4.2.2. Доставка осуществляется ежедневно во все районы в радиусе 10 км от ресторана в течение 60 минут.
При единовременном заказе от 3 000 руб. 00 коп. — доставка осуществляется бесплатно. В остальных случаях стоимость доставки составляет 400 руб.
4.2.3. Порядок самовывоза.
После оформления Заказа на Сайте и его подтверждения Покупателем работнику ресторана по телефону, работник ресторана сообщает Покупателю время готовности его Заказа (в какое время он сможет его забрать из ресторана), либо если Покупатель указал при оформлении Заказа на Сайте, что Заказ нужен ему к определённому времени - работник ресторана подтверждает, что Заказ будет готов к этому времени или совместно с Покупателем выбирает другое удобное время.
Покупатель приезжает в ресторан и озвучивает на чье имя и номер телефона был сделан Заказ. Работник ресторана проверят информацию и если все верно, выдает Заказ Покупателю.
При самовывозе на Заказ действует 10% скидка.
4.2.4 Сроки доставки курьером или для самовывоза, указанные выше являются ориентировочными. Реальные сроки могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения по причинам, не зависящим от Продавца. Например: загруженность дорог, количество Заказов на указанное время, погодные условия, обстоятельства непреодолимой силы.
4.2.5. Покупатель считается отказавшимся от исполнения Договора, если курьер по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя не может передать Товары Покупателю по его по вине. Например: Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь курьеру.
4.2.6. Продавец не считается просрочившим доставку/срок для самовывоза, если нарушение данных сроков произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине Покупателя.

5.1. Оплата Заказа Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:
5.1.1. Оплата банковской картой Visa, Master Card, “Мир”, JSB на Сайте:
При оплате банковской картой после нажатия кнопки «оплатить или перейти к оплате картой», Покупатель попадает на страницу оплаты, где необходимо ввести данные банковской карты и подтвердить оплату. Вся передаваемая информация конфиденциальна и не подлежит разглашению. Данные карты передаются в зашифрованном виде.
Для оплаты (ввода реквизитов карты Покупателя) Покупатель будет перенаправлен на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
5.1.2. Оплата наличными денежными средствами по факту получения Товаров от курьера или в ресторане.
Курьер/сотрудник в ресторане вправе проверить подлинность наличных денежных средств.
5.1.3. Оплата банковской картой Visa, Master Card, “Мир”, по факту получения Товаров:
5.1.3.1. При доставке курьером - при условии оснащения курьера мобильными POS-терминалами;
5.1.3.2. Оплата банковской картой Visa, Master Card, Мир при оплате непосредственно в ресторане (самовывоз). При выборе данного способа оплаты Покупателю также доступна оплата через QR-код с помощью мобильного приложения банка плательщика (при наличии технической возможности).
Для оплаты заказа через QR-код после выбора безналичной формы оплаты Покупателю на экране терминала отображается QR-код.
Покупатель сканирует QR-код с помощью камеры или мобильного приложения банка плательщика, установленного на его мобильном устройстве.
На основании данных, полученных из QR-кода, формируется распоряжение на осуществление перевода и перечисление денежных средств в пользу Продавца (Требование).
Покупатель проверяет параметры Требования, в том числе корректность указания суммы, и выбирает способ оплаты, в том числе Систему быстрых платежей платежной системы Банка России в ПАО «Сбербанк».
Покупатель подтверждает свое согласие на совершение операции путем подтверждения Требования в мобильном приложении банка плательщика.
После совершения операции Покупателю отображается информация об её итогах.
5.2. Продавец определяет доступный способ оплаты Заказа в конкретный момент времени с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов. Продавец вправе изменить способ оплаты в случае наступления обстоятельств, указанных в п. 7.4 настоящей оферты.
5.3. Покупатель обязан оплачивать Заказ собственными денежными средствами и при помощи банковских карт, принадлежащих Покупателю. Продавец не проверяет принадлежность конкретной банковской карты Покупателю и не несёт ответственность за факт оплаты банковской картой, не принадлежащей Покупателю.
5.4. Выдача либо направление Покупателю кассового чека:
5.4.1. В электронном виде: на электронную почту Покупателя, в случае совершения Заказа через Сайт, если Покупатель внес адрес электронной почты при оформлении Заказа, в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением.
5.4.2. В бумажном виде: при самовывозе и оплате курьеру.
5.5. Покупатель вправе в любое время обратиться к Продавцу с просьбой об отмене транзакции при оплате Заказа путем безналичного расчета банковской картой. Продавец принимает решение о возврате денежных средств с учетом требований законодательства РФ и всех сложившихся обстоятельств.
5.6. Если Продавец принял решение о возврате денежных средств, то Продавец возвращает их в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения требования Покупателя.

6.1. Покупатель вправе произвести отмену Заказа, оформленного на Сайте в течение 5 (пяти) минут с момента отправки Заказа, путем звонка по телефону +7(495) 280-38-98.
6.2. В случае, если Заказ был оплачен банковской картой на Сайте стоимость Заказа будет возвращена Покупателю на банковскую карту в течение 1-30 дней с момента отмены Заказа (Сроки возврата зависят от банка-эмитента).
6.3. Если Покупатель производит отмену Заказа по истечении 5 (пяти) минут с момента отправки Заказа, когда Заказ принят к исполнению и находится в процессе приготовления:
- если Покупатель оформил Заказ с оплатой наличными или банковской картой при получении и по своей инициативе решил его отменить после начала приготовления — способ оплаты Заказа наличными или банковской картой при получении будет более недоступен для данного Пользователя;
- если Покупатель оформил Заказ и оплатил его банковской картой на Сайте и по своей инициативе решил его отменить после начала приготовления - 50% (пятьдесят процентов) от стоимости Заказа будет удержано для возмещения расходов на приготовление Заказа. Остаток денежных средств будет возвращен Покупателю на банковскую карту в течение 10 (Десяти) банковских дней с момента отказа.
6.4. В соответствии с законодательством РФ отказ и возврат Заказа (продовольственной продукции) надлежащего качества после его получения не допускается, возврат денежных средств за Заказ не производится. В случае если Покупатель обнаружит, что ему передан Товар ненадлежащего качества, он вправе в течение 2 (двух) часов с момента получения Заказа и при условии минимального употребления Покупателем Товаров, позволяющего оценить вкусовые качества (остаток Товара не менее 50%), возвратить Товар ненадлежащего качества и потребовать замены Товара, либо возврата уплаченной Товара ненадлежащего качества. При возврате денежных средств или замене Товара Покупатель осуществляет возврат первоначального Товара ненадлежащего качества. Замена Товара ненадлежащего качества производится в ближайшее возможное время, согласованное Покупателем и оператором call-центра. Возврат наличных денежных средств осуществляется одновременно с возвратом Товара ненадлежащего качества, возврат денежных средств при оплате Заказа банковской картой - на банковскую карту в течение 10 (Десяти) банковских дней с момента возврата Товара ненадлежащего качества.

7.1. Продавец не несет ответственность:
7.1.1. за ущерб, причиненный Покупателю ненадлежащим использованием им Товаров;
7.1.2. за утрату потребительских свойств Товара в случае несоблюдения Покупателем указанных сроков употребления и условий хранения Товара;
7.1.3. за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения данных при оформлении Заказа.
7.2. Если Покупатель злоупотребляет правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец имеет право на защиту своих нарушенных прав, на самозащиту, в соответствии с законодательством РФ.
7.3. Если Покупатель отказывается от исполнения Договора в одностороннем порядке (п.4.2.5. настоящей оферты), Продавец вправе взыскать убытки с Покупателя.
7.4. Покупатель и/или Продавец освобождаются от ответственности за неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор). Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Покупатель и Продавец не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами.

8.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента совершения Покупателем действий, направленных на заключение Договора через Сайт - нажатие на Сайте кнопки «Заказать».
8.2. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем переговоров.
В случае недостижения соглашения, заинтересованная Сторона направляет досудебную претензию с предложением о добровольном урегулировании спора в письменной форме, подписанное уполномоченным лицом.
К требованию должны быть приложены документы, обосновывающие предъявленные заинтересованной Стороной требования.
Сторона, которой направлена претензия, обязана ее рассмотреть и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 10 (десяти) календарных дней со дня ее получения.
В случае не урегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на требование в течение указанного выше срока, Сторона вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены ей действующим законодательством Российской Федерации.